FAQ или Ответы на часто задаваемые вопросы

FAQ или F.A.Q. (от англ. Frequently Asked Questions) — подборка ответов на часто задаваемые вопросы. По сути, она создается для того, чтобы не нужно было постоянно отвечать на одно и то же. Однако мы считаем, что такая рубрика «Вопросы — Ответ» — простой и надежный канал обратной связи с потенциальными и постоянными клиентами. Поэтому время от времени сами составляем FAQ подборки, и вам рекомендуем.

У меня есть макет, могу ли я его напечатать?

Конечно. Но макет должен отвечать определенным требованиям: быть выполнен в векторном формате с учетом необходимых требований. Если же макет не подходит к печати, вы можете заказать у нас услугу подготовки макета к печати.

Оказываете ли вы помощь в доработке макета?

Наши менеджеры дают рекомендации по улучшению макета. При необходимости мы можем доработать как дизайн макета, так и разработать его с нуля. Если речь идет о доработке готового макета, нам понадобятся его исходники: PSD, CDR, AI, PDF.

Что такое CMYK?

Во время полноцветной печати – аббревиатура четырех основных цветов, из которых состоят все изображения. Голубой, пурпурный, желтый, черный — CMYK. Соотношение цветов модели CMYK задается в процентах — от 0 (отсутствие цвета) до 100% (максимум цвета). 100% смесь этих цветов дает черный цвет, их отсутствие (=0% каждого) дает белый цвет.

Что означают цифры 4+0, 4+1, 4+4?

В полиграфии принято таким образом обозначать количество печатаемых цветов на каждой из сторон листа бумаги. Любое цветное изображение стандартно состоит из 4 цветов – голубой, пурпурный, желтый, черный. Обозначение 4+0 – это 4 цвета на одной (лицевой) стороне и 0 цветов с обратной стороны. 4+1 – это 4 цвета на лицевой и 1 на обороте, то есть полный цвет с одной стороны и один цвет на обороте. При цифровой печати 1 цвет – это всегда черный цвет. 4+4 – это полный цвет с двух сторон и так далее.

Вы разрабатываете логотипы?

Конечно, с большим удовольствием. Расскажите, что вы хотите – мы внимательно вас выслушаем, зададим необходимые вопросы, согласуем цену и все, процесс пошел. Если вы знаете, что хотите, и вам не нужна предварительная консультация – подайте заявку менеджерам, мы свяжемся с вами сами.

В каком формате требуется макет?

Для быстрого просчета ориентировочной стоимости вашего заказа нам нужен файл в векторном формате CDR, EPS, PDF.

Как отправить макет?

Самый простой вариант – отправьте макет на электронную почту zakaz@ra-sens.com.ua. Также вы можете загрузить макет на любой удобный файлообменник или Google-диск и отправить нам ссылку на загрузку. Если вам удобно, приносите макет к нам в офис на флешке или диске.

Сохраняете ли вы макеты у себя?

Да, мы сохраняем ваши макеты в течение 5 лет с момента работы над вашим заказом. Поэтому вы всегда можете обратиться к нам и сделать заказ повторно.

Каков минимальный тираж заказа?

Мы можем изготовить любую рекламную продукцию тиражом от одного экземпляра и более.

Как сделать заказ?

Вы можете написать нам на сайт, электронную почту, Инстаграм Директ, Вайбер или Телеграм или позвонить по телефону. Менеджер задаст все необходимые вопросы, узнает все детали и предоставит просчет вашего заказа в кратчайшие сроки.

Нужно ли заключать договор?

Заключение договора перестало быть обязательным условием начала сотрудничества с нами. В работе мы прежде всего нацелены на достижения конечного результата. Чем меньше бюрократии и бумажной волокиты — тем быстрее и легче этого добиться.

Какова стоимость ваших услуг?

Цена услуг зависит от того, какую именно рекламу вам нужно изготовить. Следует помнить, что расходы на рекламу всегда окупятся ростом продаж. При заказе рекламы в нашем агентстве они будут минимальными, ведь вы обращаетесь непосредственно к поставщику услуг и избегаете наценок от посредников. В любом случае, мы подберем продукцию с учетом специфики вашего бизнеса и запланированного бюджета.

Нужна ли заранее оплата?

Да, мы работаем по предоплате. После согласования макета и всех деталей работы над вашим заказом нужно будет внести предоплату в размере 70% от стоимости или 100%.

Когда можно получить свой заказ?

Срок изготовления вашего заказа, как правило, составляет 2-3 рабочих дня при наличии всех необходимых материалов и внесенной предоплаты. Как только он будет готов – мы обязательно сообщим об этом любым удобным вам способом.

Где можно посмотреть ваши роботы?

Портфолио наших работ вы всегда можете посмотреть у нас на сайте в разделе Галерея, а также в соцсетях Instagram и Facebook.

Как я могу забрать заказ?

Вы можете забрать заказ у нас в офисе по адресу: г. Житомир, ул. Хлебная 22Б (ЖК «Олимп») или заказать доставку перевозчиками по всей Украине.

Какими службами доставки вы пользуетесь?

Мы отправляем заказы транспортными компаниями Новая Почта, САТ, Гюнсел, Ночной экспресс, Деливери.