FAQ або Відповіді на часті запитання

FAQ або F.A.Q. (від англ. Frequently Asked Questions) — підбірка відповідей на запитання, які часто ставляться. По суті, створюється вона переважно для того, щоб не потрібно було постійно відповідати на одні й те ж. Однак ми вважаємо, що така рубрика «Питання — Відповідь» — це простий та надійний канал зворотного зв’язку з потенційними та постійними клієнтами. Тому час від часу самі складаємо FAQ підбірки, і вам радимо.

У мене є макет, чи можу я його у вас надрукувати?

Звичайно. Але макет має відповідати певним вимогам: бути виконаним у векторному форматі з урахуванням необхідних вимог. Якщо ж макет не підходить до друку, то ви можете замовити у нас послугу підготовки макета до друку.

Чи надаєте ви допомогу у доопрацюванні макета?

Наші менеджери надають рекомендації щодо покращення макета. При необхідності ми можемо як доопрацювати дизайн макета, так і розробити його з нуля. Якщо йдеться про доопрацювання готового макета, нам знадобляться його «вихідники»: PSD, CDR, AI, PDF.

Що таке CMYK?

Під час повнокольорового друку – абревіатура чотирьох основних кольорів, з яких складаються всі зображення. Блакитний, пурпуровий, жовтий, чорний — CMYK. Співвідношення кольорів у моделі CMYK задається у відсотках – від 0 (відсутність кольору) до 100% (максимум кольору). 100% суміш цих кольорів дає чорний колір, їх відсутність (= 0% кожного) дає білий колір.

Що означають цифри 4+0, 4+1, 4+4?

У поліграфії прийнято таким чином позначати кількість кольорів, що друкуються, на кожній із сторін аркуша паперу. Будь-яке кольорове зображення стандартно складається з 4 кольорів – блакитний, пурпуровий, жовтий, чорний. Позначення 4+0 – це 4 кольори на одній (лицьовій) стороні та 0 кольорів на звороті. 4+1 — це 4 кольори на лицьовій та 1 на обороті, тобто повний колір з одного боку та одна фарба на обороті. У разі цифрового друку, 1 фарба – це завжди чорний колір. 4+4 — це повний колір з двох сторін і так далі.

Ви розробляєте логотипи?

Звісно, з великим задоволенням. Розкажіть, що ви хочете — ми уважно вас вислухаємо, поставимо необхідні питання, погодимо ціну і все, процес пішов. Якщо ви вже знаєте, що хочете, і вам не потрібна попередня консультація – подайте заявку менеджерам, ми зв’яжемося з вами самі.

У якому форматі потрібен макет?

Для швидкого прорахунку орієнтовної вартості вашого замовлення нам потрібен файл у векторному форматі CDR, EPS, PDF. 

Як вам відправити макет?

Найпростіший варіант — відправте макет на електронну пошту zakaz@ra-sens.com.ua. Також ви можете завантажити макет на будь-який зручний для вас файлообмінник чи Google-диск та відправити нам посилання на завантаження. Якщо вам зручно, приносьте макет до нас в офіс на флешці або диску. 

Чи зберігаєте ви макети у себе?

Так, ми зберігаємо ваші макети протягом 5 років з моменту від часу роботи над вашим замовленням. Тому ви завжди можете звернутися до нас та зробити замовлення повторно.

Який мінімальний тираж замовлення?

Ми можемо виготовити будь-яку рекламну продукцію тиражем від 1 екземпляра і більше. 

Як можна зробити замовлення?

Ви можете написати нам на сайті, на електронну пошту, Інстаграм Дірект, Вайбер чи Телеграм або зателефонувати. Менеджер задасть усі необхідні питання, дізнається всі деталі та надасть прорахунок вашого замовлення у найкоротші терміни.

Чи потрібно укладати договір?

Укладання договору перестало бути обов’язковою умовою початку співпраці з нами. В роботі ми перш за все націлені досягнення кінцевого результату. Чим менше бюрократії та паперової тяганини — тим швидше і легше цього досягти.

Яка вартість ваших послуг?

Ціна послуг залежить від того, яку саме рекламу вам потрібно виготовити. Варто пам’ятати, витрати на рекламу завжди окупляться зростанням продажів. При замовленні реклами в нашій агенції вони будуть мінімальними, адже ви звертаєтесь безпосередньо до постачальника послуг та уникаєте націнок від посередників. В будь-якому разі ми підберемо продукцію з урахуванням специфіки вашого бізнесу та запланованого бюджету. 

Чи потрібна наперед оплата?

Так, ми працюємо по передоплаті. Після узгодження макету та всіх деталей роботи над вашим замовленням, потрібно буде внести передоплату в розмірі 70% від вартості або 100%.

Коли можна отримати своє замовлення?

Термін виготовлення вашого замовлення, як правило, склада 2-3 робочі дні за умови наявності всіх необхідних матеріалів та внесеної передплати. Як тільки воно буде готове — ми обов’язково повідовимо вас будь-яким зручним вам способом.

Де можна подивитися ваші роботи?

Портфоліо наших робіт ви завжди можете переглянути у нас на сайті в розділі Галерея, а також в соцмережах Instagram та Facebook.

Як я можу забрати замовлення?

Ви можете забрати замовлення у нас в офісі за адресою м. Житомир, вул. Хлібна 22Б (ЖК «Олімп») або замовити доставку перевізниками по всій Україні.

Якими службами доставки ви користуєтесь?

Ми відправляємо замовлення транспортними компаніями Нова Пошта, САТ, Гюнсел, Нічний експрес, Делівері.